Na ImaginArtesanato, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila e satisfatória possível. Nossa política de trocas e devoluções está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa assegurar seus direitos como consumidor. Por favor, leia atentamente os detalhes a seguir para entender como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução.
Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Desistência:
Caso você tenha mudado de ideia ou não esteja satisfeito com sua compra, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deverá estar em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de uso ou danos. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.
Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco imediatamente, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento, informando o defeito e seguindo as orientações fornecidas por nossa equipe de atendimento. Faremos o possível para resolver a situação da maneira mais eficiente e satisfatória possível.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo telefone [inserir número de telefone] para informar sobre a solicitação de troca ou devolução.
Aguarde as instruções fornecidas pela nossa equipe, que incluirão detalhes sobre o procedimento de envio do produto.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios, quando aplicável.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos seu estado, procederemos com a troca ou devolução de acordo com sua solicitação.
Lembramos que nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Agradecemos por escolher a ImaginArtesanato como sua opção de presente e decoração. Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e transparente.
Com atenção aos seus direitos e à sua satisfação, A Equipe ImaginArtesanato
